Versand- und Lieferpolitik
Bei Brennholzwerk Haas legen wir großen Wert auf eine zuverlässige, sorgfältige und pünktliche Lieferung unserer Produkte. Die vorliegende Versandpolitik erläutert die Vorbereitung, den Versand und den Empfang von Bestellungen.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands, gemäß den auf unserer Website angegebenen Gebieten und Bedingungen.
Für bestimmte Lieferadressen, insbesondere für schwer zugängliche Gebiete oder Orte, die aufgrund der Menge, des Gewichts oder der Beschaffenheit der bestellten Produkte besondere Transportbedingungen erfordern, können besondere Bedingungen gelten.
Sind für die Lieferadresse besondere Bedingungen erforderlich, informieren wir den Kunden vor der Lieferung.
2. Vorbereitung und Lieferzeiten
Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet.
Die Standard-Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage, sofern auf der Produktseite oder im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.
Die Lieferfrist beginnt mit der Zahlungsbestätigung oder, im Falle einer vereinbarten Banküberweisung, mit dem tatsächlichen Zahlungseingang.
In bestimmten Fällen kann sich die Lieferzeit aufgrund von Umständen verlängern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, unter anderem durch Verzögerungen beim Transportunternehmen, außergewöhnliche Witterungsbedingungen oder unvorhersehbare logistische Schwierigkeiten.
Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir den Kunden schnellstmöglich.
3. Lieferkosten
Die anfallenden Versand- und Lieferkosten werden anhand der Lieferadresse, der bestellten Menge und der für die jeweilige Bestellung spezifischen Transportbedingungen berechnet.
Brennholz kann je nach Produkt und Bestellung auf unterschiedliche Weise geliefert werden, unter anderem in Säcken, auf Paletten, auf halben Paletten oder in anderen verfügbaren Transportlösungen.
Die für die Bestellung anfallenden Lieferkosten werden dem Kunden vor Bestätigung des Kaufs im Bestellvorgang angezeigt.
Gelten für bestimmte Produkte oder Bestellungen besondere Lieferbedingungen, werden diese auf der Produktseite oder im Bestellvorgang angegeben.
4. Versand und Sendungsverfolgung
Die Lieferung erfolgt über geeignete Transport- und Zustelldienstleister.
Sofern ein Sendungsverfolgungssystem verfügbar ist, erhält der Kunde nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
So kann der Kunde den Status der Lieferung verfolgen.
Bei Lieferungen größerer Mengen kann der Versand bei Bedarf über ein spezialisiertes Speditionsunternehmen erfolgen.
5. Entgegennahme der Lieferung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Lieferung an der angegebenen Adresse erfolgen und entgegengenommen werden kann.
Bei der Lieferung wird der Kunde oder eine von ihm beauftragte Person gebeten, Folgendes zu prüfen:
- das Fehlen sichtbarer Schäden;
- die Richtigkeit der gelieferten Menge;
- etwaige offensichtliche Abweichungen von der Bestellung;
- das Erscheinungsbild und, sofern angegeben, den deklarierten Feuchtigkeitsgehalt des Holzes.
Ist die Lieferung beschädigt, unvollständig oder weist sie offensichtliche Abweichungen auf, empfehlen wir dem Kunden,
- sichtbare, durch den Transport verursachte Schäden nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu vermerken;
- den Schaden oder die Abweichung mittels Fotos zu dokumentieren;
- Brennholzwerk Haas so schnell wie möglich zu kontaktieren.
E-Mail: info@brennholzwerk-haas.de Telefon: 0160 94669454
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
6. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferfristen einzuhalten.
In Ausnahmefällen können dennoch Verzögerungen auftreten, unter anderem aufgrund von
- vorübergehenden Beschaffungsschwierigkeiten;
- Verzögerungen bei Transportdienstleistern;
- außergewöhnlichen Witterungsbedingungen;
- Zeiten hoher logistischer Auslastung;
- unvorhersehbaren logistischen Schwierigkeiten;
- Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir den Kunden schnellstmöglich und unterstützen ihn bei der Verfolgung der Lieferung.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden im Falle einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.
7. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Die erforderlichen Angaben umfassen insbesondere:
- Vor- und Nachname oder Firmenname;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- gegebenenfalls weitere für die ordnungsgemäße Zustellung erforderliche Angaben.
Kann eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht oder nur unter zusätzlichen Kosten durchgeführt werden, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Rahmen für die tatsächlich entstandenen Mehrkosten verantwortlich gemacht werden.
8. Kontakt
Für Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Brennholzwerk Haas Groß-Zimmerner Str. 23 64807 Dieburg Deutschland
E-Mail: info@brennholzwerk-haas.de Telefon: 0160 94669454 Website: brennholzwerk-haas.de
Standard-Lieferzeit: 2–3 Werktage.
